«Вырастим бизнес вместе!»: Что предлагает Ozon покупателям и продавцам в Армении

Ведущий российский интернет-маркетплейс России — Ozon — пришел в Армению в мае 2023 года, и уже сегодня у компании есть сортировочный центр в Ереване площадью 2000 квадратных метров и 192 пункта выдачи заказов по всей стране. Какие у компании планы по развитию бизнеса в Армении и привлечению покупателей, а также как армянским предпринимателям выставлять свои товары на Ozon — этому был посвящен первый бизнес форум компании «COM•E ON Ереван 2024», который прошел в Ереване 3 апреля.

Директор по операциям и развитию Ozon в СНГ Алексей Сапон рассказал, что в России в 2023 году на онлайн покупки было потрачено более $96 млрд. Фактически, 73% процента жителей России делают покупки онлайн, и онлайн продажи составляют 18% всего объема покупок. А по некоторым видам товаров онлайн продажи уже сравнялись с классическим способом приобретения товаров в магазине. Число покупателей Ozon в России в 2023 году составило 46 млн. А оборот группы компаний Ozon в 2023 году составил 1 триллион 700 млн рублей. Слоган компании: «Вырастим бизнес вместе!»

При этом он отметил, что на маркетплейсе растут продажи таких «неожиданных» товаров, как автомобили и мебель. По прогнозам, рынок онлайн-продаж в России к 2027 году вырастет в три раза. «И покупателям в России нужны товары из Армении», — сказал он.

Ozon в Армении: достижения и перспективы

В Армении, по словам Алексея Сапона, также растет рынок онлайн продаж. За 2023 год в стране было потрачено на интернет покупки $449 млн — это практически составляет $150 на каждого жителя.

Коммерческий директор Ozon в Армении Ашот Ахвердян рассказал, что компания пришла в Армению в мае 2023 года, когда был открыт сортировочный центр в Ереване, и была сформирована команда, которая помогает армянским предпринимателям выходить на Ozon. И уже в ноябре началась активная продажа армянских товаров в Россию.

Сейчас более 2500 армянских предпринимателей зарегистрированы на Ozon, более 170 000 активных пользователей совершает более 5000 заказов в день. Как признался Алексей Сапон в беседе с журналистами, такого активного роста при выходе на рынок Армении они не предполагали.

Но при поставках товаров в Армению и из Армении возникает ряд логистических сложностей, что увеличивает время доставки товаров. В частности, сегодня срок доставки товаров из Еревана в Москву составляет 12 дней. Ozon принимает активные меры по сокращению этого срока, заверил Алексей Сапон.

Внутри Еревана товар доходит до покупателя в течение 24 часов, а по стране срок составляет до трех дней, и этот срок будет сокращаться до 1-2 дней.

По словам директора по операциям и развитию Ozon в СНГ, маркетплейс предлагает ряд инструментов для удобства доставки и продвижения товаров. В частности, предоставляется услуга по упаковке товаров, фулфилменту и кроссдокингу. 

Как пояснил коммерческий директор Ozon в Армении Ашот Ахвердян, в апреле 2024 года будет запущена услуга упаковки, когда упаковка и маркировка товаров местных селлеров будет производиться в сортировочном центре в Ереване.

«Кроме того, мы дадим возможность хранения ваших товаров на нашем складе здесь в Ереване. Те товары, которые вы планируете продавать в маркетплейсе, вы можете разместить на хранение здесь на складе. И за счет этих мероприятий мы сможем увеличить частотность поставок. Если сейчас мы отгружаем два-три раза в неделю, то это число будет увеличено до 5-7 раз в неделю, чтобы, как только поступал заказ, товар сразу ехал к покупателю», — рассказал армянским предпринимателям Алексей Сапон.

В мае в Армении станет доступен кроссдокинг, когда, по словам Ашота Ахвердяна, товар сдается в Ереване, а хранится на складе в Москве, Екатеринбурге и других городах — там, где находится ваш покупатель, и это увеличивает скорость доставки». Тогда же станет доступной еще одна удобная услуга для региональных предпринимателей: сдавать свой товар на продажу в пунктах выдачи заказа, а не везти его в Ереван.

В июне сортировочный центр в Ереване увеличится еще на 1000 квадратных метров и заработает в формате фулфилмента. В России, как рассказал Алексей Сапон, у Ozon для этих целей уже имеется 2,5 млн квадратных метров даркстора — фулфилмент-инфраструктуры.

До конца года число пунктов выдачи заказа в Армении планируется довести до 500.

Какие товары покупают на Ozon пользователи из Армении?

Исследования показали, что наибольшим спросом в Армении пользуются электроника, всевозможные товары для дома, косметика, средства для ухода, в том числе, ухода за детьми, в частности, подгузники, а также корм для животных.

Спросом до недавнего времени пользовались также некоторые виды продуктов питания — макароны, подсолнечное масло, орехи и многое другое, но сегодня эти товары недоступны для жителей Армении. В беседе с журналистами Ашот Ахвердян посоветовал не искать в этом теории заговора или сговора с крупными поставщиками в Армении. Всё дело в законодательных ограничениях.

«Что касается ассортимента, меня часто спрашивают, почему на Ozon нельзя купить тот или иной товар в Армении или в России, все связано исключительно с местным законодательством, ограничениями, которые действуют в международной торговле и логистике,  и создают ограничения для товаров для покупателей в Армении. Однако это же открывает исключительную возможность для селлеров в Армении продавать те товары, которые недоступны из России на локальном рынке, и удовлетворить этот спрос», — сказал Ашот Ахвердян.

Почему продавцы и покупатели в Армении должны выбирать Ozon?

Отвечая на этот вопрос журналистов, Алексей Сапон отметил, что интерес покупателей к площадке Ozon растет как в Рунете, так и в странах СНГ, и в том числе и в Армении. А там, где есть много покупателей, туда обязательно придут и продавцы, заметил он. Представитель Ozon также отметил, что плюсом является также хорошая команда менеджеров, которая сегодня работает в Армении, а также удобные инструменты маркетплейса, применяемые в Ozon.