Одинокие подростки чаще используют чат-ботов на основе искусственного интеллекта для общения из-за нехватки социальной поддержки. К такому выводу пришли авторы исследования, опубликованного в International Journal of Human-Computer Studies (IJHCS).

Исследование и его выводы

Ученые из Орхусского университета (Дания) опросили 1599 старшеклассников из 15 школ. Они изучали:

  • Частоту общения с чат-ботами;
  • Цели взаимодействия;
  • Уровень одиночества и социальной поддержки.

Ключевые выводы:

  • 14,6% школьников хотя бы раз в месяц общались с чат-ботами в дружеском формате;
  • Лишь 2,4% использовали их для эмоциональной поддержки;
  • Эти ученики чувствовали себя более одинокими и получали меньше социальной поддержки.

«Мы обнаружили, что лишь немногие подростки ищут эмоциональной поддержки у чат-ботов. Это удивительно, учитывая распространенное мнение о массовом использовании таких технологий», — отметил ведущий автор исследования Артур Бран Гербенер.

Зачем подростки обращаются к чат-ботам?

Школьники чаще всего начинали разговор с ИИ в моменты:

  • Одиночества,
  • Плохого настроения,
  • Потребности поделиться мыслями.

При этом они не воспринимали чат-ботов как друзей, а скорее использовали их как инструмент для временного облегчения эмоционального состояния.

Чат-боты — замена или временная поддержка?

Исследователи также изучили возможные долгосрочные последствия этого явления. Некоторые эксперты опасаются, что подростки могут заменить реальное общение цифровыми помощниками, но результаты показывают обратное.

Чат-боты, по мнению ученых, скорее дают временную эмоциональную разгрузку, чем становятся полноценной заменой человеческих отношений.