Искусственный интеллект может распознавать эмоции человека по голосу: Где его можно будет применять?

Модель искусственного интеллекта может распознавать в голосах людей эмоции, такие как беспокойство и страх. Разработчик модели надеется, что она поможет телефонным операторам в кризисных центрах в предотвращении самоубийств.

Оценка эмоционального состояния тех, кто обращается на кризисные линии, имеет важное значение для выявления и предотвращения самоубийств. Голос может передать информацию о психическом и эмоциональном состоянии человека, но для оператора сложно оценить риск самоубийства, особенно в условиях крайней эмоциональной нестабильности звонящих.

Как рассказывает Newatlas.com, решение этой проблемы предложил Алаа Нфисси, аспирант университета Конкордия в Монреале, который обучил модель искусственного интеллекта распознавать речевые эмоции. Обычно эту оценку проводили психологи, что требовало много времени и опыта, но модель глубокого обучения смогла эффективно распознавать эмоции.

Для обучения модели использовали базу реальных записей звонков на кризисные линии и записи актеров, передающих определенные эмоции. Результаты показали, что модель достаточно точно распознает страх/беспокойство (82% верных ответов), грусть (77%), злость (72%) и нейтральное состояние (78%).

Алаа Нфисси уверен, что разработанная им модель может быть использована как вспомогательный инструмент для работы на кризисных линиях, помогая операторам оценивать состояние собеседников в реальном времени и принимать подходящие решения. Это, по его мнению, может значительно помочь в предотвращении самоубийств.