Управление человеческими ресурсами становится ключевым фактором успеха современных компаний. В условиях быстро меняющейся рыночной экономики эффективная работа с талантами, мотивацией и развитием сотрудников часто важнее любых стратегий и цифр. О том, как возникла эта область, почему она необходима и какие инструменты помогают компаниям строить сильные команды, в эфире Economix рассказала бизнес-консультант, основатель и генеральный директор компании Actual Business Partner Лаура Вирабян.

Развитие управления человеческими ресурсами в Армении

По словам Вирабян, в Армении профессия управления человеческими ресурсами получила значительное развитие за последние десять лет. «В последнее десятилетие мы начали более интенсивно говорить о HR, применять соответствующие инструменты и почувствовали реальную необходимость в этой сфере», — отмечает она.

Ранее, с 2004 года, элементы управления персоналом использовались в админист­ративном формате, когда функции HR носили повторяющийся и формальный характер. «Еще с советских времен действовали кадровики, но это было скорее административное выполнение задач, а не полноценное управление человеческими ресурсами», - отметила она.

По ее оценкам,  первые шаги к современному HR были предприняты IT-сектором. Высокие технологии привнесли новые подходы и культуру работы в компании, однако широкое развитие и внедрение систем управления персоналом произошло в других областях — в хорека, в сфере обслуживания и розничной торговле. Здесь вопросы управления персоналом стали особенно остро проявляться, создавая множество проблем, что и стало катализатором роста сферы HR.

«Именно эти задачи — снижение конфликтов, решение кадровых проблем, упорядочивание процессов — позволили развить и интегрировать систему, которую мы сегодня называем HRM-механизмом», — объясняет Вирабян.

HR перестал быть рутинным — он стал стратегическим инструментом бизнеса

По словам Лауры Вирабян, рынок управления человеческими ресурсами в Армении постепенно взрослеет. «У нас есть определённая информация о масштабах отрасли, но хотелось бы, чтобы она была более точной, — говорит она. — Исследований по применимости HR-инструментов как таковых пока мало. Но опыт показывает: с 2020 года их использование резко выросло».

Причина — внедрение гибридного формата работы. «Ресурс теперь может работать не с одного места, а у разных работодателей. Это создало новые задачи: нужны более четкие регламенты, уточненные функции и контролирующие механизмы. Потребность в профессионалах HR стала шире, чем когда-либо», — объясняет Вирабян.

Эксперт отмечает, что профессия постоянно эволюционирует. «Если раньше мы были просто кадровыми специалистами, потом — управляющими талантами, то сегодня мы идем дальше: цифровые платформы, управление роботизированной работой. HR перестал быть рутинным — он стал стратегическим инструментом бизнеса», — говорит она.

Роль аутсорсинговых сервисов тоже растёт. «Семь–восемь лет назад было трудно представить, что управление персоналом можно полностью делегировать внешним компаниям. Сегодня это уже реальность: спрос на такие услуги постоянно растёт, и наша компания это подтверждает», — заключает Вирабян.