Развитие генеративного искусственного интеллекта (ИИ) и чатботов вроде ChatGPT, Gemini и Claude кардинально меняет ландшафт ИТ-услуг. Эти передовые системы не только ускоряют процессы разработки программного обеспечения и анализа данных, но и открывают новые горизонты для автоматизации, улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности бизнеса.

Но как внедрение генеративных ИИ-технологий влияет на рынок ИТ-услуг, какие возможности и вызовы оно создает для компаний и специалистов, и какие перспективы открываются для этой быстро развивающейся области?

Влияние генеративного ИИ на рынок труда

По словам исполнительного директора СППТ Саркиса Карапетяна, активное развитие генеративного ИИ оказывает значительное влияние на рынок труда.

«Например, в США существенно сократились новые вакансии в ИТ-сфере, что, естественно, сказывается и на ситуации в Армении и других странах, ориентированных на внешние заказы», — сказал он.

Карапетян объяснил, что ИИ автоматизирует работы, которые раньше выполняли новички и специалисты среднего звена. Если ранее сеньор-специалист работал с 10 новичками и специалистами среднего звена, то теперь он способен выполнить ту же работу без их участия. В результате в США на 70% сократились новые вакансии, а в Армении в 2024 году в ИТ-сфере было потеряно 2000 рабочих мест.

Однако стоит отметить, что причины сокращений не ограничиваются только внедрением ИИ. Так, член совета СППТ и представитель компании VMware by Broadcom Хачик Назарян подчеркнул, что далеко не все 2000 сокращенных рабочих мест в Армении стали следствием применения генеративного ИИ. Одной из причин роста рабочих мест в последние годы был геополитический контекст — ситуация между Россией и Украиной, из-за которой некоторые специалисты переехали в Армению, а затем некоторые из них вернулись на родину, другие — сменили локацию. 

По его словам, генеративный ИИ является лишь одной из международных тенденций, что приносит как положительные, так и отрицательные изменения. В целом, производительность в некоторых секторах возрастает, но дефицит кадров в сфере остается, уверяет Назарян. 

Сегодняшняя ситуация, продолжает он, представляет собой своего рода паузу в предоставлении новых вакансий. Работодатели должны будут оценить, насколько рост производительности можно связать с использованием ИИ, а насколько он зависит от привлечения новых специалистов, заявил Назарян. 

«В Армении уровень кадров в ИТ-сфере, к сожалению, не всегда высок, чтобы обеспечить существенный рост производительности, и это мы ощутили на своем примере. Мы всегда стремимся участвовать хотя бы на последнем этапе образовательного процесса, разрабатывая собственные учебные программы для восполнения пробелов в знаниях», — добавил он.

Роль цифровизации на рынке труда в целом

Что касается ситуации на рынке труда в Армении в контексте роста цифровизации и автоматизации процессов, Министерство труда и социальных вопросов отметило, что подобных исследований не проводилось, и точных данных по этому вопросу нет.

«Как в мире, так и в Армении цифровизация оказывает значительное влияние на безработицу и трудовую миграцию (например, изменения рабочих мест). Цифровизация ведет к автоматизации трудовых процессов, что в некоторых отраслях приводит к потере рабочих мест, например, в производстве, обслуживании и других сферах. Однако одновременно создаются новые рабочие места в ИТ-секторе, аналитике данных, цифровом маркетинге и других областях.

Одновременно меняются требования к навыкам для занятости. Многие работодатели теперь отдают приоритет цифровой грамотности и компьютерным навыкам. В результате соискателям необходимо приобретать эти навыки для того, чтобы быть конкурентоспособными на рынке труда. Развивающиеся в результате цифровизации социальные сети и профессиональные платформы позволяют соискателям устанавливать контакты с потенциальными работодателями, менторами и различными профессионалами отрасли, а также предоставляют новые возможности для трудоустройства и профессиональных консультаций, которые ранее были недоступны», — ответили в Министерстве.

Образованные безработные 

Итак, влияние генеративного ИИ на рынок труда в ИТ-сфере очевидно: с одной стороны, технологии повышают производительность и создают новые рабочие места в некоторых областях, с другой — автоматизация процессов ведет к сокращению вакансий для низкоквалифицированных специалистов. В таких условиях компаниям и образовательным учреждениям необходимо адаптироваться, чтобы восполнить дефицит квалифицированных кадров и эффективно использовать новые технологии.

Однако одним из важнейших аспектов в решении возникающих проблем является необходимость проведения четких и системных исследований, которые позволили бы более точно оценить влияние цифровизации как на рынок труда в целом, так и на занятость в ИТ-сфере. Наличие таких предметных данных могло бы стать основой для разработки целевых программ повышения квалификации или переквалификации кадров. Это позволило бы не только эффективнее адаптировать специалистов к требованиям рынка, но и избежать ситуаций, когда университеты продолжают готовить специалистов по направлениям, которые не востребованы ни в Армении, ни в мире в целом.

Точные исследования позволили бы направить усилия на подготовку специалистов в актуальных областях, создавая таким образом возможности для решения проблемы безработицы, связанной с недостаточной квалификацией. Так можно было бы обеспечить более устойчивое развитие как в ИТ-сфере, так и в других секторах экономики, гарантируя, что образование будет соответствовать меняющимся потребностям глобального рынка труда.