Մարդկանց 30%-ից ավելին ձայնային օգնականներին ընկալում է որպես ընկեր. նրանց հետ ավելի հաճախ շփվում են ընկերաբար, բայց նրանց հետ կարող են նաև կոպիտ լինել: Այս մասին է վկայում VK-ի անցկացրած հետազոտությունը Կիբեռբուլինգի դեմ պայքարի օրվա առթիվ։

Ձայնային օգնականը արհեստական ​​ինտելեկտի վրա հիմնված ծառայություն է, այն կարողանում է ճանաչել մարդու խոսքը և կատարել որոշակի գործողություններ՝ ի պատասխան ձայնային հրամանների։ Դրանք հաճախ օգտագործվում են սմարթֆոններում, խելացի բարձրախոսներում, վեբ բրաուզերներում:

Ձայնային օգնականների թվում են GoogleNow-ն և GoogleAssistant-ը, Siri-ն, Microsoft Cortana-ն, Amazon Alexa-ն և այլն:

VK-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ հարցվածների 49%-ը փորձում է քաղաքավարի շփվել ձայնային օգնականների հետ։ Ճիշտ է, տղամարդիկ միևնույն ժամանակ ավելի հաճախ են կոպիտ լինում, քան կանայք. տղամարդկանց 12%-ը խոստովանել է, որ ժամանակ առ ժամանակ ձայնային օգնականին հրահանգներ է տալիս հրամայական տոնով։ Դա ավելի հավանական է դառնում հատկապես, եթե ձայնային օգնականը չի հասկանում կամ չի արձագանքում հարցմանը կամ հրամանին:

Հետազոտության մասնակիցների մոտ մեկ երրորդը խոստովանել է, որ ագրեսիվ է եղել օգնականների նկատմամբ, այդ թվում՝ բղավել է սարքի վրա և նետել այն, վիրավորել և սպառնացել: Կանայք և տղամարդիկ դժգոհությունն արտահայտում են գրեթե միանման, սակայն տղամարդիկ ավելի հաճախ անում են սեքսուալ ենթատեքստով արտահայտություններ՝ դա խոստովանել է հարցվածների 8%-ը։

Ձայնային օգնականները սովորաբար հանգիստ են վերաբերվում իրենց հասցեին հնչող ագրեսիային. նրանք ծիծաղում են, խնդրում են դադարեցնել կամ բարյացկամորեն պարզում են, թե որն է օգտատիրոջ բացասական վերաբերմունքի պատճառը: Այնուամենայնիվ, որոշ օգտատերեր նշում են, որ բախվում են ձայնային օգնականների կողմից ագրեսիայի որոշ դրսևորումների, ինչպիսիք են տհաճ հայտարարությունները, անտեղի խորհուրդները, կատակները, կոպտությունը և մեկնաբանությունները արտաքինի, սեռի, ազգության, տարիքի և սեռի վերաբերյալ:

Իսկ օգտատերերի մեծամասնությանը դա դուր չի գալիս: Կանանց 20%-ը խոստովանել է, որ ձայնային օգնականից հրաժարվելու պատճառը եղել են իրենց համար տհաճ արտահայտությունները։ Ընդ որում, նույն թվով հարցվածներ, որոնք ձայնային օգնականի հետ շփվելիս ագրեսիա են նկատել, ասել են, որ նույն կերպ են արձագանքում ձայնային օգնականին։ Միևնույն ժամանակ, օգտատերերի 17%-ին օգնականի կողմից բացասական վերաբերմունքը ուրախություն է պատճառում, մոտ 15%-ի դեպքում այն զայրույթ և չարություն է առաջացնում, 12%-ի դեպքում՝ շփոթություն։ Հարցվածների 10%-ը չի արձագանքում ձայնային օգնականի կողմից իրենց հասցեին հնչած ագրեսիային։