Интернет стал неотъемлемой частью жизни детей и подростков, но вместе с возможностями он несет и новые риски — кибербуллинг, преследования, взломы аккаунтов и даже шантаж. Если для взрослых такие ситуации неприятны, то для ребенка они могут обернуться серьезным стрессом. Именно поэтому в Армении создан «КиберЧат» — первая в стране платформа, где несовершеннолетние могут получить круглосуточную помощь и поддержку.
Как работает «КиберЧат»Представьте: подросток сталкивается с оскорблениями в соцсетях или кто-то угрожает выложить его личные фото. В такой ситуации он может в любое время суток открыть сайт chat.cyberhub.am и мгновенно подключиться к онлайн-чату. Здесь его встретит консультант, готовый выслушать и помочь. Разговор полностью анонимный — ребёнку не нужно представляться или указывать личные данные.
Если подростку удобнее позвонить, работает горячая линия 055 228 811, где на звонок ответит специалист. Для тех, кто чаще общается через мессенджеры и соцсети, доступна связь прямо из Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Telegram или WhatsApp.
Команда «КиберЧата» состоит из специалистов 3 направлений: техническая поддержка помогает восстановить доступ к украденному аккаунту или объясняет, как защитить личные данные; юридическая поддержка подсказывает, какие шаги можно предпринять, если ребёнка шантажируют или преследуют в сети; психологическая поддержка работает с эмоциональной стороной проблемы — объясняет, как справиться со стрессом и не чувствовать себя один на один с угрозой.
Кроме прямой помощи, на платформе собраны гайды и материалы по цифровой безопасности: от советов по настройке приватности до рекомендаций, как реагировать на кибербуллинг. Эти материалы предназначены не только детям и подросткам, но и взрослым — родителям, учителям, опекунам.
«КиберЧат» задуман так, чтобы ребенок, оказавшийся в сложной ситуации в интернете, всегда имел место, куда можно обратиться за поддержкой — быстро, безопасно и без страха быть осужденным.
«КиберЧат» — инструмент уверенности«Любой ребёнок должен быть уверен, что в онлайн-среде он защищён. “КиберЧат” — это инструмент такой уверенности», — подчеркнул специалист по кибербезопасности Самвел Мартиросян.
Хотя «КиберЧат» создан прежде всего для детей и подростков, платформа может стать ценным ресурсом и для взрослых. Родители, учителя и опекуны нередко сталкиваются с тем, что не знают, как правильно реагировать на киберугрозы, которые обрушиваются на детей. Кто-то боится «переусердствовать» и еще больше напугать ребенка, кто-то просто не понимает технических деталей — как защитить аккаунт, что делать в случае шантажа, куда обращаться за юридической помощью.
«КиберЧат» решает эту проблему, поскольку помогает также и взрослым, как действовать в сложных ситуациях. Здесь можно найти советы по настройке приватности в популярных соцсетях, инструкции по блокировке агрессивных пользователей, рекомендации психологов о том, как разговаривать с ребенком, если он подвергся травле.
Таким образом, платформа превращается в инструмент не только экстренной поддержки, но и профилактики — она помогает взрослым заранее выстраивать безопасное цифровое пространство для своих детей.
Инициатива реализована ЮНИСЕФ совместно с CyberHUB-AM при поддержке правительства Великобритании.
Следите за NEWS.am Tech на Facebook и Twitter