Российская торговая площадка Wildberries представила новую функцию отмены заказов: теперь появилась специальная кнопка, которая позволяет аннулировать доставку в течение часа с момента размещения заказа или до начала его упаковки, в зависимости от того, что произойдет раньше. Об этом возможности тестирования онлайн-платформа сообщила в конце прошлого декабря, а теперь функция успешно внедрена.

В официальном заявлении компании указано, что функция отмены заказа с использованием соответствующей кнопки начала работать с 15 января. Появление кнопки отслеживается как на веб-сайте, так и в мобильном приложении, в разделе "Доставка", после оформления заказа.

На первом этапе данная опция доступна для пользователей, совершающих покупки по системе "постоплата", и в будущем возможность отмены заказа посредством кнопки станет доступной для всех клиентов. Кроме того, на начальном этапе новая опция будет применяться только к товарам от продавцов, которые хранят свои товары на собственных складах.

По мнению администрации маркетплейса, введение функции отмены заказа поможет сократить количество случайных заказов, таких как выбор неверного адреса, случайное оформление заказа или ошибки в количестве выбранных товаров. Эта опция также пригодится продавцам Wildberries, позволяя им экономить на логистике и избежать перевозки товаров при ошибочных заказах покупателей.