Предпочесть
Многие ошибочно полагают, что цифровая трансформация — это просто внедрение в действующую модель бизнеса современных технологий, например, создание мобильного приложения, переход на облачные услуги и так далее. Но, по мнению международного эксперта по цифровой трансформации и финтеху Криса Скиннера, цифровая трансформация не имеет ничего общего с технологиями: цифровая трансформация — это то, что у человека в голове и в сердце.
«На самом деле цифровая трансформация начинается с того, понимаете ли вы суть этого явления, и есть ли это в вашей крови, в вашей ДНК, — отметил он в беседе с корреспондентом NEWS.am Tech. — Мир меняется очень быстро, и нужно идти в ногу с ним. Многим традиционным институтам, однако, сложно не отставать — речь не только о финансовых организациях, но и о тех, что занимаются розничной торговлей, производством и так далее. Они упорно внедряют новые технологии и думают, что это и есть «doing digital», но на деле «doing digital» — это трансформация всего бизнеса. А процесс трансформации намного сложнее, чем просто создать мобильное приложение».
По его словам, иногда он спрашивает руководителей финтех-компаний, могут ли они назвать разницу между искусственным интеллектом и машинным обучением, или блокчейном и технологией распределенного реестра (Distributed Ledger Technology, DLT).
«Можно, конечно, сказать, что эти различия слишком технические. Но если руководитель может ответить на этот вопрос, это означает, что цифровые технологии и правда у него в ДНК, он исследовал этот вопрос, он действительно хотел в нем разобраться».
По его мнению, понимание сути цифровой трансформации и правда очень важно: и настоящей трансформации не будет, если руководитель бизнеса просто решит, что надо что-то менять, и делегирует эту ответственность на какого-нибудь специалиста.
Трансформация страны, по его мнению, должна происходить примерно так же, как и трансформация компании: правительство страны и центральный банк должны быть готовы к этим трансформациям и создавать необходимые условия для их реализации — поддерживать финтех стартапы, проводить правильную налоговую политику, упрощать инвестиции. Если все это действительно делать, у маленькой страны вроде Армении, по мнению специалиста, будут все возможности идти в ногу со временем и не отставать от мировых тенденций.
Нужна ли цифровая трансформация любому бизнесу?
Есть бизнес-модели, которые могут оставаться нецифровыми, и это вполне нормально. Но, по мнению Максима Михалева, программного директора бизнес-школы «Сколково» и сооснователя ICDT Global, важно понимать, что рано или поздно цифровая трансформация коснется всех: даже если кажется, что речь идет о бизнесе, на первый взгляд, не имеющем ничего общего с современными технологиями, однажды могут появиться более «цифровые» конкуренты, которые его уничтожат.
В беседе с NEWS.am Tech Михалев назвал три типа компаний, которые рано или поздно могут «убить» любой бизнес:
- Компании-дизрапторы, которые за счет цифровых технологий делают то же самое, что и другой, нецифровой бизнес, но — намного дешевле и эффективнее. В роли такой компании выступила, например, WhatsApp, появление которой уничтожило бизнес сотовых операторов по отправке СМС.
- Платформы — такие как Uber, Yandex Такси и другие. Их появление заметно трансформировало рынок перевозки людей и вытеснило многие «обычные» такси-сервисы.
- Анбандеры — компании, которые забирают самое ценное из классического продукта и продают клиентам. Например, в сфере банкинга появились так называемые сервисы необанков, у которых нет всех услуг, предоставляемых банками — они предоставляют лишь самые популярные из них, например, переводы, платежи и т.д.
Doing Digital: Продолжение следует
Крис Скиннер и Максим Михалев были в числе спикеров форума Doing Digital, прошедшего в Ереване 5 апреля. Форум, организованный компанией SPRING PR в сотудничестве с Америабанком, собрал более 20 международных и армянских специалистов по цифровой трансформации и около 1000 участников.
В их числе были также президент Центрального банка Армении Мартин Галстян, исполняющий обязанности директора Фонда «Агентство информационных систем Армении» Нерсес Ерицян, ведущий эксперт McKinsey Banking и Agile Дэвид Кинчем, первый заместитель главного редактора Forbes Россия Елена Тофанюк и многие другие.
Татевик Симонян, соучредитель компании SPRING PR, рассказала в беседе с NEWS.am Tech, что проводить форумы Doing Digital планируется каждый год, а в течение года ожидаются и другие интересные мероприятия, так или иначе связанные со сферой цифровых технологий и оцифровизации.
В ходе нынешнего форума было несколько интересных выступлений и две панельные дискуссии, посвященные будущему финтеха и пути цифровой трансформации. Правда, дискуссии эти, по словам Синомян, превратились в настоящие дебаты.
«Участники во многих вопросах не соглашались друг с другом, спорили, ведь у всех разные мнения, разные подходы, и это, по-моему, очень важно. Важно и то, что все участники сходились в одном — цифровая трансформация — это не будущее, это уже сегодня».
По словам Симонян, форум вызвал большой интерес и у тех, что были на сцене, и у тех, что сидели на зрительских местах.
«Каждый, кто заинтересован в теме цифровой трансформации и задавался многими вопросами об этом, думаю, ушел с форума с еще большим количеством вопросов, и это хорошо. Задавать вопросы, отвечать на них, находить новые вопросы, требующие ответов — это очень важно».
