SMM-ը ռազմավարություն չէ. ինչպես խոսել վստահության լեզվով «քլիքների» դարաշրջանում

​​Վերջին​ ​տարիներին​ ​Հայաստանում​ SMM-​ի​ ​նկատմամբ​ ​հետաքրքրության​ ​զգալի​ ​աճ​ ​է​ ​նկատվում։​ ​Ավելի​ ​ու​ ​ավելի​ ​շատ​ ​ընկերություններ​, ​նախաձեռնություններ​ ​և​ ​նույնիսկ​ ​պետական​ ​կառույցներ​ ​սոցիալական​ ​ցանցերը​ ​դիտարկում​ ​են​ ​որպես​ ​հաղորդակցման​ ​հիմնական​ ​գործիք։​ ​Առաջխաղացում​, ​ներգրավվածություն​, ​քլիքներ​, ​ծածկույթներ​ ​և​ ​լայքեր​. ​այս​ ​եզրույթները​ ​այսօր​ ​արդեն​ ​իրենց​ ​կայուն​ ​տեղն​ ​են​ ​զբաղեցնում​ ​մեր​ ​առօրյա​ ​բառապաշարում։​ ​Սակայն​ ​հարց​ ​է​ ​առաջանում՝​ ​արդյոք​ SMM-​ն​ ​իսկապե՞ս​ ​ի​ ​վիճակի​ ​է​ ​լուծել​ ​դրա​ ​առջեւ​ ​դրվող​ ​բոլոր​ ​խնդիրները։​ ​Այսօրվա​ ​իրողություններում​ SMM-​ի​ ​հնարավորությունների​ ​և​ ​իրական​ ​խնդիրների​, ​դրա​ ​շուրջ​ ​հիմնական​ ​մոլորությունների​ ​մասին՝​ ​առանց​ ​պատրանքների​ ​և​ ​պրոֆեսիոնալ​ ​սթափությամբ​, ​զրուցեցինք​ ​հեղինակության​ ​կառավարման​, ​հանրային​ ​կապերի​, ​բրենդինգային​ ​և​ ​մարքեթինգային​ ​հաղորդակցության​ ​ոլորտներում​ ​մասնագիտացված​ ​ծառայություններ​ ​մատուցող​ «​ԱքսելՄոնդրիան​ ​և​ ​գործընկերներ​» ​ընկերության​ ​մեդիա​ ​հաղորդակցությունների​ ​և​ ​կորպորատիվ​ ​սոցիալական​ ​պատասխանատվության​ (CSR) ​հարցերով​ ​մասնագետ​ ​Հայկ​ ​Հակոբյանի​ ​հետ։​ 

​​Այսօր​ ​Հայաստանում​ ​շատերը​ ​նախընտրում​ ​են​ SMM-​ը՝​ ​անտեսելով​ ​մեդիա​ ​հաղորդակցության​ ​կարևորությունը։​ ​Ինչո՞ւ​ ​է​ ​ձեւավորվել​ ​այս​ ​միտումը​ ​և​ ​որքանո՞վ​ ​է​ ​այն​ ​արդարացված​ ​բիզնեսի​ ​համար։​ 

​​Հայաստանում​ ​այժմ​ SMM-​ի​ (Social Media Marketing) ​նկատմամբ​ ​հետաքրքրությունը​ ​գտնվում​ ​է​ ​աննախադեպ​ ​բարձր​ ​մակարդակի​ ​վրա։​ ​Ավելի​ ​ու​ ​ավելի​ ​շատ​ ​ընկերություններ​, ​այդ​ ​թվում՝​ ​նույնիսկ​ ​կայացման​ ​փուլում​ ​գտնվողները​, ​թվային​ ​մարքեթինգի​ ​մասնագետներին​ ​են​ ​դիմում​ ​այն​ ​ժամանակ​, ​երբ​ ​բիզնես​ ​նպատակները​ ​դեռեւս​ ​հստակ​ ​ձևավորված​ ​չեն​, ​ռազմավարությունը​ ​մշակված​ ​չէ​ ​կամ​ ​արտադրանքի​ ​ու​ ​ծառայությունների​ ​որակը​ ​ապահովված​ ​չէ։​ 

​​Բարձր​ ​մրցակցության​ ​պայմաններում​ ​ձեռներեցները​ ​հաճախ​ SMM-​ը​ ​ընկալում​ ​են​ ​որպես​ ​շուկայում​ ​հաջողության​ ​և​ ​կայունության​ ​հասնելու​ ​հիմնական​ ​գործիք։​ ​Համապատասխան​ ​մասնագետ​ ​կամ​ ​գործակալություն​ ​գտնելով՝​ ​նրանք​ ​հաճախ​ ​կարծում​ ​են​, ​որ​ ​բիզնեսի​ ​երկարաժամկետ​ ​զարգացման​ ​հիմքն​ ​արդեն​ ​դրված​ ​է։​ ​Իրենց​ ​հերթին​, ​մարքեթոլոգները​, ​տիրապետելով​ ​վաճառքի​ ​և​ ​ներկայացման​ ​ուժեղ​ ​հմտությունների​, ​հաջողությամբ​ ​հաճախորդի​ ​մոտ​ ​վստահություն​ ​են​ ​ձևավորում​ ​իրենց​ ​մոտեցման​ ​արդյունավետության​ ​վերաբերյալ։​ 

​​Հարց​ ​է​ ​առաջանում՝​ ​արդյոք​ ​կարելի է SMM գործիքակազմ կիրառել բոլոր ոլորտներում ու բոլոր առիթներով: Եվ ապա, գործնականում, կարող է արդյոք միայն SMM-ն այնքան արդյունավետ լինել, որպեսզի ի զորու լինի փոխարինել ամբողջ մարքեթինգային գործիքակազմին​​։​ ​Բացառապես​ SMM ​գործիքներին​ ​ապավինելու​ ​դեպքում​ ​կարճաժամկետ​ ​հեռանկարում​ ​երբեմն​ ​հնարավոր​ ​է​ ​հասնել​ ​տպավորիչ​ ​արդյունքների։​ ​Սակայն​, ​երբ​ ​բիզնեսն​ ​ունի​ ​ռազմավարական​ ​խնդիրներ​ ​և​ ​երկարաժամկետ​ ​նպատակներ​, SMM-​ի​ ​արդյունավետությունը​ ​կտրուկ​ ​նվազում​ ​է​․ ​բավական​ ​է​ ​դադարեցնել​ ​վճարովի​ ​առաջխաղացումը​, ​և​ ​ամբողջ​ ​ազդեցությունը​ ​զրոյանում​ ​է։​ 

​​Այո​, SMM-​ն​ ​իսկապես​ ​հնարավորություն​ ​է​ ​տալիս​ ​արագ​ ​հասնել​ ​որոշակի​ ​հաջողությունների​, ​և​ ​ես​ ​միտումնավոր​ ​օգտագործում​ ​եմ​ «​որոշակի​» ​բառը​, ​քանի​ ​որ​ ​հենց​ ​սպառվում​ ​է​ ​սոցիալական​ ​մեդիայում​ ​առաջխաղացման​ ​համար​ ​նախատեսված​ ​բյուջեն​ ​և​ ​դադարում​ ​է​ ​ֆինանսավորումը​, ​ընկերության​ ​իմիջն​ ​ու​ ​վաճառքների​ ​մակարդակը​ ​փաստացի​ ​զրոյանում​ ​են։​ ​Արդյունքում՝​ ​բրենդի​ ​մարքեթինգային​ ​վերականգնման​ ​ծախսերը​ ​կարող​ ​են​ ​բազմակի​ ​անգամ​ ​գերազանցել​ ​սկզբնական​ ​ներդրումները։​ 

​​Ավելի​ ​մտահոգիչ​ ​է​ ​չորակավորված​ SMM-​մասնագետների​ ​հետ​ ​կապված​ ​իրավիճակը​, ​որոնց​ ​թիվը​ ​վերջին​ ​տարիներին​ ​արագ​ ​աճում​ ​է։​ ​Խոսքը​, ​ի​ ​թիվս​ ​այլոց​, ​այսպես​ ​կոչված​ «​ինքնահռչակ​» ​մասնագետների​ ​մասին​ ​է​, ​ովքեր​ ​աշխատում​ ​են​ ​առանց​ ​համապատասխան որակավորման,​ ​սարքավորումների​, ​մասնագիտական​ ​կրթության​ ​և​ ​հաճախ​ ​առանց​ ​մարքեթինգի​ ​և​ ​հաղորդակցությունների​ ​ոլորտի​ ​բազային​ ​գիտելիքների։​ 

​​Գործնականում​ ​սա​ ​հետևյալ​ ​տեսքն​ ​ունի​. ​մասնագետը​ ​հաճախորդից​ ​ստանում​ ​է​ ​վիզուալ​ ​նյութեր​ ​կամ​ ​ինքնուրույն​ ​լուսանկարներ​ ​է​ ​անում​, ​հաճախ՝​ ​ցածր​ ​որակի։​ ​Այնուհետև​ ​բովանդակությունը​ ​հրապարակվում​ ​է​ ​սոցիալական​ ​ցանցերում​, ​գործարկվում​ ​է​ ​վճարովի​ ​առաջխաղացում​ (​գովազդ​)​՝​ ​բառացիորեն​ «​մեկ​ ​հպումով​» ​և​ ​վերջ։​ ​Գովազդի արդյունքում հարցումներն ավելում են, բայց գործնականում դրանք ոչ միշտ են նշանակում վաճառք կամ իրական արդյունք: ​​Բայց​ ​հենց​ ​բուսթինգը​ ​դադարեցվում​ ​է​, ​ամբողջ​ ​ակտիվությունն​ ​ակնթարթորեն​ ​զրոյանում​ ​է։​ ​Որպես​ ​այդպիսին՝​ ​արդյունք​ ​չի​ ​մնում։​ 

​​Սպառողը​ ​հաճախ​ ​առաջնորդվում​ ​է​ ​ոչ​ ​թե​ ​առաջարկվող​ ​ապրանքի​ ​կամ​ ​ծառայության​ ​որակով​, ​այլ՝​ ​զեղչերով​, ​նվերներով​ ​կամ​ ​այլ​ ​անվճար​ ​բոնուսներով։​ 

​​Ինչպե՞ս​ ​կարելի​ ​է​ ​երկարաժամկետ​ ​հեռանկարում​ ​ապահովել​ ​ընկերության​ ​հանդեպ​ ​վստահությունը​ ​և​ ​լավ​ ​հեղինակությունը։​ 

​​Իրականում​, ​ընկերության​ ​հեղինակության​ ​արդյունավետ​ ​պահպանման​ ​և​ ​ամրապնդման​, ​ինչպես​ ​նաև​ ​դրա​ ​կայուն​ ​զարգացման​ ​համար​ ​առանցքային​ ​դեր​ ​է​ ​խաղում​ ​հանրային​ ​կապերի​ ​ոլորտում​ ​ռազմավարական​ ​մոտեցումը։​ ​Բիզնեսը​ ​կենդանի​ ​և​ ​անդադար​ ​աշխատող​ ​օրգանիզմ​ ​է​, ​որը​ ​գործում​ ​է​ ​ոչ​ ​միայն​ ​իրավական​ ​դաշտի​ ​շրջանակներում​, ​այլև​ ​որոշակի​ ​սոցիալական​ ​և​ ​էթիկական​ ​նորմերին​ ​համապատասխան։​ ​Ճիշտ​ ​կառուցված​ ​մեդիա​ ​ներկայությունն​ ​ի​ ​վիճակի​ ​է​ ​զգալիորեն​ ​բարձրացնել​ ​հանրության​ ​կողմից​ ​վստահության​ ​մակարդակը։​ 

​​Եկեք​ ​հասկանանք​, ​թե​ ​ինչու​ ​է​ ​մեդիան​ ​այդքան​ ​կարևոր։​ ​Լրագրողի​ ​գործառույթներից​ ​է​ ​իրողությունների​ ​օբյեկտիվ​ ​լուսաբանումը։​ ​Երբ​ ​մարդը​ ​մամուլում​ ​կարդում​ ​է​, ​ռադիոյով​ ​լսում​ ​կամ​ ​հեռուստատեսությամբ​ ​դիտում​ ​է​ ​լրագրողական​ ​նյութ​, ​նրա​ ​մոտ​ ​տվյալ​  բրենդի​ նկատմամբ ​​ավելի​ ​վստահելի​ ​վերաբերմունք​ ​է​ ​ձևավորվում։​ ​Լրագրողներն​ ​իրենց​ ​գործունեության​ ​միջոցով​ ​այդ​ ​ամենը​ ​հասցնում​ ​են​ ​հանրությանը։​ 

​​Այսինքն​, ​տարածված​ ​կարծիքը​, ​թե​ ​հանրության​ ​վստահությունը​ ​հայկական​ ​ԶԼՄ​-​ների​ ​նկատմամբ​ ​նվազել​ ​է​, ​և​ ​մարդիկ​ ​նախընտրում​ ​են​ ​տեղեկատվություն​ ​ստանալ​ ​սոցիալական​ ​ցանցերից​, ​սխալ​ ​է։​ 

​​Այս​ ​հարցում​ ​կարևոր​ ​է​ ​հստակ​ ​տարբերակում​ ​դնել։​ ​Ձեր​ ​նկարագրած​ ​միտումը​ ​բնորոշ​ ​է​ ​առաջին​ ​հերթին​ ​քաղաքական​ ​բովանդակությանը։​ ​Մեր​ ​հասարակությունը​ ​զգալի​ ​չափով​ ​քաղաքականացված​ ​է​. ​յուրաքանչյուրն​ ​ունի​ ​իր​ ​սեփական​ ​տեսակետը​, ​և​ ​այն​ ​դեպքում​, ​երբ​ ​այն​ ​չի​ ​համընկնում​ ​կոնկրետ​ ​ԶԼՄ​-​ի​ ​դիրքորոշման​ ​հետ՝​ ​վերջինիս​ ​նկատմամբ​ ​վստահության​ ​մակարդակը​ ​էապես​ ​նվազում​ ​է ​​ և​ ​հակաքարոզը, cancel անելը կամ բոյկոտելը դառնում է նորմ​​։​ ​Միևնույն​ ​ժամանակ​, ​երբ​ ​խոսքը​ ​վերաբերում​ ​է​ ​ապրանքներին​, ​ծառայություններին​ ​և​ ​բիզնես​ ​հաղորդակցություններին​, ​ԶԼՄ​-​ների​ ​նկատմամբ​ ​վստահությունը​ ​մնում​ ​է​ ​կայուն​ ​բարձր​ ​մակարդակի​ ​վրա։​ ​Սա​ ​կապված​ ​է​ ​նրա​ ​հետ​, ​որ​ ​բիզնեսին​ ​հաճախ​ ​հաջողվում​ ​է​ ​սպառողի​ ​հետ​ ​կառուցել​ ​հավասարակշռված​ ​և​ ​պրոֆեսիոնալ​ ​հաղորդակցություն​ ​հենց​ ​որակյալ​ ​մեդիա​ ​նյութերի​ ​միջոցով։​ 

​​Այս​ ​իմաստով​, ​ընկերության​ ​առաջխաղացման​ ​գործում​ ​հատկապես​ ​նշանակալի​ ​է​ ​դառնում​ ​ԶԼՄ​-​ների​ ​դերը։​ ​Ակտիվ​ ​հաղորդակցային​ ​գործողություններ​ ​սկսելուց​ ​առաջ​ ​չափազանց​ ​կարևոր​ ​է​ ​անցկացնել​ ​ընկերության​ ​կազմակերպչաիրավական​ ​ձևի​ ​և​ ​այն​ ​սկզբունքների​ ​համալիր​ ​վերլուծություն​, ​որոնց​ ​վրա​ ​հիմնված​ ​է​ ​մամուլի​ ​հետ​ ​դրա​ ​փոխգործակցությունը։​ ​Նման​ ​մոտեցումն​ ​ապահովում​ ​է​ ​մեդիահաղորդակցությունների​ ​ճշգրտությունը​, ​օպերատիվությունը​ ​և​ ​արդյունավետությունը։​ 

​​Միևնույն​ ​ժամանակ​, ​բիզնես​ ​գործընթացները​ ​լուսաբանող​ ​լրագրողները​ ​պետք​ ​է​ ​տիրապետեն​ ​ոչ​ ​միայն​ ​տեղեկատվության​ ​մշակման​ ​և​ ​վերլուծության​ ​հմտություններին​, ​այլև​ ​խորը​ ​ըմբռնում​ ​ունենան​ ​տնտեսական​ ​միտումների​ ​և​ ​հայկական​ ​գործարար​ ​միջավայրի​ ​վրա​ ​դրանց​ ​ազդեցության​ ​մասին։​ ​Օրինակ՝​ ​Հայաստանի​ ​ֆոնդային​ ​բորսայի​ ​կողմից​ ​հրապարակվող​ ​տվյալների​ ​իմացությունը​ ​և​ ​պրոֆիլային​ ​տերմինաբանությանը​ ​վստահ​ ​տիրապետելը​ ​զգալիորեն​ ​հեշտացնում​ ​են​ ​փոխըմբռնումը​ ​ԶԼՄ​-​ների​ ​և​ ​բիզնես​ ​համայնքի​ ​ներկայացուցիչների​ ​միջև՝​ ​նպաստելով​ ​միասնական​ ​պրոֆեսիոնալ​ ​լեզվի​ ​ձևավորմանը։​ 

​​Ցավոք​, ​հաճախ​ ​բիզնեսն​ ​ինքն​ ​է​ ​խուսափում​ ​ԶԼՄ​-​ների​ ​հետ​ ​շփումից՝​ ​փորձելով​ ​այդ​ ​կերպ​ ​ապահովագրվել​ ​բացասական​ ​հրապարակումներից։​ ​Ի՞նչ​ ​քայլեր​ ​են​ ​ձեռնարկվում​ ​այս​ ​կարծրատիպը​ ​հաղթահարելու​ ​համար։​ ​Ինչպե՞ս​ ​է​ ​իրականացվում​ ​համագործակցությունը​ ​բիզնեսի​ ​և​ ​մեդիայի​ ​միջև։​ 

​​Այդ​ ​գործընթացը​ ​հիմնականում​ ​ընթանում​ ​է​ ​երկու​ ​ուղղությամբ​․ ​կամ՝​ ​կոմերցիոն​ ​հրապարակումների​ ​տեսքով​, ​կամ՝​ ​ճգնաժամային​ ​իրավիճակների​ ​պայմաններում։​ ​Որոշ​ ​դեպքերում​, ​հատկապես​ ​խոշոր​ ​ընկերությունների​ ​դեպքում​, ​ի​ ​հայտ​ ​են​ ​գալիս​ ​սկանդալային​ ​թեմաներով​ ​բացասական​ ​հրապարակումներ​, ​որոնք​ ​երբեմն​ ​լինում​ ​են​ ​միակողմանի։​ AxelMondrian ​ընկերությունում​ ​մենք​ ​կատարում​ ​ենք​ ​նման​ ​իրավիճակների​ ​վերլուծություն​, ​և​ ​պետք​ ​է​ ​նշեմ​, ​որ​ ​արդյունքները​ ​հաճախ​ ​բավարար​ ​չեն​, ​իսկ​ ​երբեմն՝​ ​նույնիսկ​ ​մտահոգիչ։​ ​Գործընկեր​ ​կազմակերպությունների​ ​հետ​ ​աշխատանքի​ ​սկզբնական​ ​փուլում​ ​մենք​ ​անցկացնում​ ​ենք​ ​թե՛​ ​անձնակազմի​, ​թե՛​ ​հենց​ ​կազմակերպության​ ​համապատասխանության​ ​խոր​​ը​ ​ուսումնասիրություն։​ ​Արդյունքում՝​ ​բացահայտում​ ​ենք​ ​խոցելի​ ​կողմերը​ ​և​ ​առաջարկում​ ​հիմնավորված​ ​լուծումներ​, ​որոնք​ ​ուղղված​ ​են​ ​երկարաժամկետ​ ​արդյունքների։​ ​Այսինքն՝​ ​սկսվում​ ​է​ ​մեդիահաղորդակցային​ ​ռազմավարության​ ​մշակման​ ​գործընթաց։​ 

​​Ինչպե՞ս​ ​է​ ​ձևավորվում​ ​մեդիահաղորդակցական​ ​ռազմավարությունը​ 

​​Գործնականում​ ​սա​ ​համալիր​ ​և​ ​երկարաժամկետ​ ​գործընթաց​ ​է​, ​որը​ ​ներառում​ ​է​ ​սոցիոլոգիական​ ​հետազոտությունների​ ​իրականացում​, ​բենչմարքինգ​, ​շուկայի​ ​գնահատում​, ​ինչպես​ ​նաև​ ​հենց​ ​ընկերության​ ​պատմության​ ​ուսումնասիրություն​, ​մասնավորապես​, ​անցյալում​ ​գրանցված​ ​ճգնաժամային​ ​կամ​ ​հեղինակությանը​ ​վնաս​ ​հասցրած​ ​դեպքերը​, ​ֆորսմաժորային​ ​իրավիճակները​ ​և​ ​դրանց​ ​հետևանքները։​ 

AxelMondrian ​ընկերությունում​ ​առանձնահատուկ​ ​ուշադրություն​ ​է​ ​դարձվում​ ​նախապատրաստական​ ​փուլին։​ ​Մինչ​ ​մեդիահաղորդակցական​ ​նախագծի​ ​իրականացմանը​ ​անցնելը​, ​մենք​ ​անցկացնում​ ​ենք​ ​մանրամասն​ ​խորհրդատվություններ​ ​գործընկերների​ ​հետ՝​ ​խնդիրների​, ​համագործակցության​ ​սկզբունքների​ ​և​ ​ակնկալվող​ ​արդյունքների​ ​միասնական​ ​ըմբռնում​ ​ձևավորելու​ ​համար։​ ​Այսպիսի​ ​մոտեցումը​ ​հնարավորություն​ ​է​ ​տալիս​ ​կառուցել​ ​աշխատանքային​ ​գործընթացի​ ​տրամաբանական​ ​կառուցվածք​ ​և​ ​բարձրացնել​ ​դրա​ ​արդյունավետությունը։​ 

​​Մենք​ ​մեծ​ ​նշանակություն​ ​ենք​ ​տալիս​ ​ոչ​ ​միայն​ ​վիզուալ​ ​բովանդակության​, ​այլև​ ​ամբողջ​ ​մեդիա​ ​արտադրանքի​ ​որակին​, ​քանի​ ​որ​ ​կարծում​ ​ենք​, ​որ​ ​հենց​ ​պրոֆեսիոնալ​ ​կերպով​ ​պատրաստված​ ​նյութերի​ ​միջոցով​ ​է​ ​հնարավոր​ ​ձևավորել​ ​հանրային​ ​վստահություն​ ​և​ ​տրամադրել​ ​հավաստի​ ​տեղեկատվություն։​ 

​​Կարևոր​ ​քայլ​ ​է​ ​ընկերության​ ​արքետիպի​ ​որոշումը։​ ​Բրենդինգի​ ​վրա​ ​աշխատանքը​ ​մենք​ ​սկսում​ ​ենք​ ​կազմակերպության​ ​արժեքները​ ​բացահայտելուց։​ ​Սա​ ​օգնում​ ​է​ ​ոչ​ ​միայն​ ​սահմանել​ ​բիզնեսի​ ​հիմնարար​ ​ուղենիշները​, ​այլև​ ​ընտրել​ ​դիրքավորման​ ​ճիշտ​ ​ճանապարհ՝​ ​այն​, ​թե​ ​ինչպես​ ​պետք​ ​է​ ​ընկերությունն​ ​ընկալվի​ ​հասարակության​ ​և​ ​իր​ ​թիրախային​ ​լսարանի​ ​կողմից։​ ​Օրինակ՝​ ​արտահանմանն​ ​ուղղված​ ​ընկերությունների​ ​դեպքում​ ​մենք​ ​կազմակերպում​ ​ենք​ ​դրանց​ ​մուտքը​ ​եվրոպական​ ​մեդիադաշտ։​ ​Մենք​ ​ունենք​ ​այդ​ ​հնարավորությունները​, ​քանի​ ​որ​ ​հանդիսանում​ ​ենք​ ​եվրոպական​ ​հաղորդակցական​ ​ցանցի​ ​անդամ։​ ​Այս​ ​ձևաչափով​ ​համագործակցության​ ​հաջողված​ ​փորձ​ ​արդեն​ ​ունենք​, ​և​ ​կարևոր​ ​է​ ​ընդգծել​, ​որ​ ​նման​ ​գործիքները​ ​լիովին​ ​հասանելի​ ​են​ ​հայկական​ ​բիզնեսի​ ​համար։​ 

​​Ստացված​ ​տվյալների​ ​հիման​ ​վրա​ ​մշակվում​ ​է​ ​բրենդի​ ​դիրքավորման​ ​ռազմավարություն​, ​որը​ ​ներառում​ ​է​ ​դրա​ ​վիզուալ​ ​ոճը​, ​հաղորդակցային​ ​շեշտադրումները​ ​և​ ​խոսույթի​ ​ոճը​ (tone of voice)​։​ ​Հատուկ​ ​ուշադրություն​ ​է​ ​դարձվում​ ​բրենդի​ ​արքետիպը​ ​բացահայտմանը​, ​այն​ ​վարքագծային​ ​և​ ​կերպարային​ ​այն​ ​մոդելին​, ​որի​ ​միջոցով​ ​բիզնեսը​ ​փոխանցելու​ ​է​ ​իր​ ​արժեքները։​ 

​​Այս​ ​բոլոր​ ​բաղադրիչները​ ​համակարգվում​ ​և​ ​ձևակերպվում​ ​են​ ​ծավալուն​ ​եւ​ ​մանրամասնորեն​ ​ընդգրկուն​ ​փաստաթղթում՝​ ​մեդիահաղորդակցությունների​ ​ռազմավարությունում​, ​որը​ ​դառնում​ ​է​ ​հանրային​ ​հաղորդակցության​, ​մարքեթինգի​ ​և​ ​լրատվամիջոցների​ ​հետ​ ​փոխգործակցության​ ​ոլորտում​ ​հետագա​ ​ողջ​ ​աշխատանքի​ ​հիմքը։​ 

​​Մեր​ ​գործունեության​ ​առանձին​ ​ուղղություն​ ​է​ ​հակաճգնաժամային​ ​կառավարումը​ ​և​ ​իմիջի​ ​վերականգնումը։​ ​Մենք​ ​ունենք​ ​ճգնաժամային​ ​կառավարման​ ​ոլորտում​ ​միջազգային​ ​հավաստագրում​ ​և​ ​հաջողությամբ​ ​իրականացրել​ ​ենք​ ​բազմաթիվ​ ​նախագծեր​ ​ինչպես​ ​առաջխաղացման​, ​այնպես​ ​էլ​ ​ճգնաժամային​ ​իրավիճակների​ ​կառավարման​ ​ոլորտում։​ ​Սա​ ​թույլ​ ​է​ ​տալիս​ ​մեզ​ ​ճկուն​ ​արձագանքել​ ​մարտահրավերներին​ ​և​ ​ուղեկցել​ ​բիզնեսին​ ​ոչ​ ​միայն​ ​աճի​, ​այլև​ ​տուրբուլենտության​ ​ժամանակաշրջաններում։​ 

​​Ինչպե՞ս​ ​կարող​ ​է​ ​մեդիա​ ​հաղորդակցության​ ​ռազմավարությունը​ ​նպաստել​ ​բիզնեսի​ ​կայուն​ ​զարգացմանը​, ​և​ ​կարո՞ղ​ ​եք​ ​հաջողված​ ​օրինակներ​ ​բերել​ ​ձեր​ ​սեփական​ ​պրակտիկայից։​ 

​​Մեդիահաղորդակցական​ ​ռազմավարության​ ​առանցքային​ ​խնդիրը​ ​ընկերության​ ​հեղինակության​ ​ձևավորումը​ ​և​ ​պահպանումն​ ​է​, ​դրական​ ​իմիջի​ ​ստեղծումը​ ​և​ ​արտադրանքի​ ​կամ​ ​ծառայության​ ​արդյունավետ​ ​առաջխաղացումը։​ ​Հատկապես​ ​ներդրումային​ ​նախագծի​ ​մեկնարկային​ ​փուլում​ ​չափազանց​ ​կարևոր​ ​է​ ​ունենալ​ ​դիրքավորման​ ​հստակ​ ​մշակված​ ​հայեցակարգ՝​ ​բրենդի​ ​գաղափարախոսություն​, ​փիլիսոփայություն​, ​հաղորդակցային​ ​ռազմավարական​ ​մոտեցում։​ ​Այստեղ​ ​կարևոր​ ​է​ ​յուրաքանչյուր​ ​մանրուք՝​ ​սկսած​ ​գունային​ ​գամմայի​ ​և​ ​կորպորատիվ​ ​ոճի​ ​ընտրությունից​ ​մինչև​ ​գրասենյակի​ ​վիզուալ​ ​ձևավորում​ ​և​ ​բիզնես​ ​մթնոլորտ։​ 

​​Եթե​ 3-4 ​տարի​ ​անց​ ​ընկերությունը​ ​պահպանում​ ​է​ ​կայուն​ ​դիրքերը​ ​շուկայում​, ​ապահովում​ ​է​ ​աշխատատեղեր​ ​և​ ​կատարում​ ​հարկային​ ​պարտավորությունները​, ​ապա​ ​դա​, ​ի​ ​թիվս​ ​այլոց​, ​ճիշտ​ ​կառուցված​ ​հաղորդակցային​ ​ճարտարապետության​ ​արդյունք​ ​է։​ ​Ներդրումները​ ​մարքեթինգի​ ​և​ ​հանրային​ ​կապերի​ ​մեջ​ ​կայուն​ ​զարգացման​ ​անբաժանելի​ ​մասն​ ​են։​ ​Երկարաժամկետ​ ​բիզնես​ ​ռազմավարությունն​ ​անհնար​ ​է​ ​առանց​ ​զուգահեռ​ ​երկարաժամկետ​ ​մեդիառազմավարության​. ​հենց​ ​սա​ ​է​ ​բիզնեսի​ ​կենսունակության​ ​առանցքային​ ​գործոններից​ ​մեկը։​ 

AxelMondrian ​ընկերությունը​ ​մասնագիտացած​ ​է​ ​հաղորդակցային​ ​համալիր​ ​ռազմավարությունների​ ​մշակման​ ​և​ ​ներդրման​ ​մեջ։​ ​Մեր​ ​պորտֆոլիոյում​ ​մի​ ​շարք​ ​հաջողված​ ​նախագծեր​ ​կան​, ​որոնք​ ​իրականացվել​ ​են​ ​Հայաստանի​ ​առաջատար​ ​ընկերությունների​ ​հետ​ ​համագործակցությամբ։​ ​Դրանց​ ​շարքում​ ​են​ Galaxy ​ընկերությունների​ ​խումբը​, ​արևապաշտպան​ ​և​ ​օպտիկական​ ​ակնոցների​ Danz ​բրենդը​, MBG ​ռեստորանային​ ​ցանցը՝​ ​իր​ ​առաջատար​ Chinar ​և​ Jacobs ​բրենդներով​, Francofest ​մշակութային​ ​նախագիծը​ ​և​ ​այլք։​  ​Այս​ ​օրինակները​ ​վառ​ ​վկայությունն​ ​են​ ​այն​ ​բանի​, ​թե​ ​ինչպես​ ​գրագետ​ ​կառուցված​ ​մեդիահաղորդակցային​ ​ռազմավարությունը​ ​կարող​ ​է​ ​դառնալ​ ​բիզնեսի​ ​կայուն​ ​և​ ​հաջող​ ​զարգացման​ ​ամուր​ ​հիմք։​ 

​​

Ի՞նչ​ ​որակներ​ ​են​ ​անհրաժեշտ​ ​մեդիահաղորդակցության​ ​ոլորտում​ ​հաջողության​ ​հասնելու​ ​համար։​ 

​​Մեդիահաղորդակցություններ​ ​կառավարելը​ ​նուրբ​ ​գործ​ ​է։​ ​Այստեղ​ ​միայն​ ​գիտելիքները​ ​բավարար​ ​չեն​. ​անհրաժեշտ​ ​է​ ​փորձ​, ​նրբանկատ​ ​մոտեցում​, ինչ որ առումով նաև գեղագիտական  ​ճաշակ​, ​միջմշակութային​ ​հաղորդակցության​, ​էթիկայի​ ​և​ ​բազմաթիվ​ ​այլ​ ​ոլորտների​ ​իմացություն՝​ ​գիտելիքներ​, ​որոնք​ ​առաջին​ ​հայացքից​ ​կարող​ ​են​ ​աննշան​ ​թվալ։​ ​Մինչդեռ​ ​մեդիահաղորդակցությունների​ ​հաջողությունը​ ​թաքնված​ ​է​ ​հենց​ ​այդ​ ​մանրուքների​ ​մեջ​, ​որոնք​ ​միասին​ ​մի​ ​ամբողջական​ ​բուրգ​ ​են​ ​կազմում։​ 

​​Ունիվերսալ​ ​բաղադրատոմս​ ​այստեղ​ ​գոյություն​ ​չունի՝​ ​յուրաքանչյուր​ ​ընկերություն​ ​պահանջում​ ​է​ ​անհատական​ ​մոտեցում։​ ​Հենց​ ​սրանում​ ​է​ ​մեդիահաղորդակցության​ ​առանցքային​ ​տարբերությունը​ SMM-​ից։​ SMM-​ը​ ​կարող​ ​է​ ​արդյունավետորեն​ ​աշխատել​ ​առօրյա​ ​առաջխաղացման​ ​շրջանակում​, ​սակայն​ ճգնաժամային իրավիճակներում միայն ​դրա կիրառումը ամբողջովին բավարար չէ և չի հանրայնացնում ասելիքը: Անհրաժեշտ է ներգրավել այլ գործիքակազմեր՝ ինչպիսիք լրատվական միջոցներն են:​ 

​​Հեղինակության​ ​ճգնաժամի​ ​պայմաններում​ ​օգտատերերը​, ​որպես​ ​կանոն​, ​սոցիալական​ ​ցանցերում​ ​տեղադրված​ ​բացատրությունները​ ​չեն​ ​ընկալում​, ​դրանք​ ​կամ​ ​անտեսվում​ ​են​, ​կամ​ ​լրացուցիչ​ ​բացասական​ ​ալիք​ ​առաջացնում։​ ​Միևնույն​ ​ժամանակ​, ​ավանդական​ ​մեդիաները​, ​հաղորդակցային​ ​ճիշտ​ ​ռազմավարության​ ​դեպքում​, ​մնում​ ​են​ ​ընկերության​ ​պաշտոնական​ ​դիրքորոշումը​ ​հասցնելու​ ​ամենաարդյունավետ​ ​ուղին​, ​քանի​ ​որ​ ​ապահովում​ ​են​ ​վստահության​ ​ավելի​ ​բարձր​ ​մակարդակ​ ​և​ ​ավելի​ ​լայն​ ​լսարանի​ ​ընդգրկում։​