Бизнес-среда Армении переживает динамичные, но неоднозначные изменения. Рост отдельных отраслей происходит на фоне новых вызовов, структурных проблем и необходимости пересмотра подходов к управлению. Компании сталкиваются как с внутренними ограничениями, так и с требованиями глобальной конкуренции, а отдельные сектора — от текстильной промышленности до услуг — нуждаются в переоценке стратегий развития и адаптации к новым реалиям. 

Какие процессы формируют экономическую повестку сегодня и какие решения могут быть эффективными? Об этом и о многом другом в эфире Economix рассказал эксперт по вопросам управления Артак Асланян.

Сюрпризы армянского рынка 

По его словам, армянская бизнес-среда во многом отличается от международной, и иногда — неожиданным образом. Он вспоминает случаи, когда международные франчайзинговые компании, заходя на армянский рынок, сталкивались с результатами, полностью противоречащими их ожиданиям.

Асланян рассказывает: «У компаний были собственные CRM-системы, огромные массивы аналитики, и согласно их данным, бренд был ориентирован на женщин старше 30 лет. Но в Армении всё оказалось наоборот — основными покупателями стали девушки 23–26 лет, не состоящие в браке. Для них это было настоящим шоком».

При этом он подчёркивает, что практически любое несоответствие имеет свое объяснение. По его словам, армянский бизнес одновременно и похож, и не похож на западный: похож настолько, насколько это необходимо для интеграции в международные рынки, но при этом сохраняет свои глубоко укорененные особенности.

Королевы, а не шахматисты 

Одна из таких особенностей армянского предпринимательства  — отношение предпринимателей к передаче управления. Асланян отмечает, что многие армянские бизнесмены не готовы в нужный момент передать часть функций молодым специалистам: «Наши предприниматели в большинстве случаев не хотят передавать эстафету. В итоге вместе с ними стареет и сам бизнес: он растет, развивается, а потом в какой-то момент перестает работать также эффективно».

Эксперт считает, что корень проблемы — в менталитете и отсутствии доверия. Многие владельцы компаний стремятся контролировать всё самостоятельно: от производства до продаж. Но такая вовлеченность нередко приводит к выгоранию. «В результате бизнес начинает проигрывать», — объясняет он.

Асланян приводит метафору, которую часто использует в работе с предпринимателями: бизнес — это игра в шахматы. Если владелец представляет себя королем или ферзем, он становится уязвим. Но если он меняет позицию и становится шахматистом, который видит всю доску целиком, его возможности резко расширяются. Именно так, по мнению эксперта, и должен действовать руководитель, желающий развивать компанию.

Дефицит кадров

При этом сами предприниматели нередко утверждают, что не могут делегировать ответственность из-за отсутствия кадров. Асланян соглашается, что проблема действительно существует, но лишь частично. 

Он приводит пример из текстильной промышленности, где часть дорогостоящего оборудования простаивает, потому что нет специалистов, способных на нём работать. Но в операционной части, считает он, многое можно решить внутри компании: «Если у тебя есть сотрудники, которые работают 10–15 лет, ты можешь развивать их сильные стороны. Это вопрос правильного распределения функций. Важно увидеть потенциал работников и дать им возможность взять на себя часть процессов».

Эксперт убежден: грамотное делегирование и развитие кадров — обязательное условие роста. И пока предприниматель остаётся «шахматной фигурой», а не игроком, бизнес будет зависеть только от него самого и в итоге — проигрывать.