Искусственный интеллект и экскурсоводы: Какие риски ждут профессию и как к ним готовиться

Искусственный интеллект оказывает большое влияние на рынок труда и стремительно меняет его, и сфера экскурсоведения — не исключение. Уже сегодня бесплатные и недорогие приложения предлагают туристам готовые тексты, маршруты и исторические справки. На первый взгляд это удобная и быстрая альтернатива живому гиду. Однако за этой технологической простотой скрываются серьёзные риски для профессии, как утверждает Яша Соломонян, президент Армянской ассоциации профессиональных экскурсоводов.

Дешёвая альтернатива или угроза качеству?

Сегодня существует множество приложений, с помощью которых можно бесплатно получать информацию, сгенерированную искусственным интеллектом. Для пользователя это быстро и зачастую бесплатно или очень дёшево. Именно поэтому ИИ начинает восприниматься как альтернатива живому экскурсоводу.

Однако, как Яша Соломонян отметил в беседе с NEWS.am Tech, у такого подхода есть ограничения. В первую очередь, не стоит забывать, что информация, предоставляемая ИИ, не всегда бывает корректной. Кроме того, искусственный интеллект не способен обеспечить ту динамику, эмоциональную вовлечённость и человеческое взаимодействие, которые создаёт профессиональный гид. Экскурсия — это ведь не только факты, но и живой контакт, умение чувствовать аудиторию, реагировать на вопросы и адаптировать подачу материала.

Тем не менее вопрос не только в качестве. Впереди могут возникнуть более серьёзные вызовы: мир стремительно движется к этапу более продвинутых форм искусственного интеллекта, и если ИИ начнёт имитировать эмоции и поведение человека на высоком уровне, это может стать серьёзной проблемой для многих сфер, включая туризм и экскурсоведение.

Заменит ли ИИ человека?

По мнению представителей профессионального сообщества, искусственный интеллект сам по себе не заменит человека. Однако люди, использующие ИИ, могут заменить тех, кто им не пользуется, как полагает Соломонян.

«ИИ — это инструмент, подобно смартфону. Его нельзя ни переоценивать, ни недооценивать. Современный специалист обязан владеть инструментами искусственного интеллекта и углублять свои знания, чтобы применять их в своей работе», — отметил специалист.

По его словам, использование ИИ может сделать деятельность экскурсовода более эффективной: ускорить и автоматизировать процессы, упростить выполнение задач и освободить время для профессионального и личностного роста.

Таким образом, вопрос стоит не в противостоянии технологии и человека, а в адаптации специалиста к новым условиям, считает Яша Соломонян.

Конкуренция и роль государства

Однако остаётся и экономический аспект. Многие туристы не хотят тратить деньги на услуги экскурсовода и предпочитают воспользоваться приложением. В этой ситуации ключевую роль может сыграть государство.

«Если не сегодня, то в будущем потребуется законодательное регулирование, направленное на защиту интересов работников. Без соответствующих мер искусственный интеллект может достаточно быстро вытеснить с рынка труда тысячи специалистов», — сказал Соломонян.

Подобные прецеденты, по его словам, уже были. Ранее туристы приезжали в Армению со своими иностранными гидами. В результате были введены законодательные требования, согласно которым, экскурсовод обязан пройти квалификацию, владеть армянским языком и соответствовать установленным нормам. Это создало фильтры и позволило защитить интересы местных специалистов.

Аналогичные механизмы возможны и в отношении применения ИИ. Уже сегодня существуют многочисленные приложения, которые используются на территории страны, но не платят налоги. Например, приложение может продаваться за один доллар и не платить в Армении ни одной налоговой единицы, в то время как местный экскурсовод, работающий здесь, исправно платит налоги. Онлайн-платформы могут и должны быть приведены в законодательное и налоговое пространство страны, считает Соломонян.

Представители отрасли подчёркивают: их задача — не разрабатывать конкретные законодательные инициативы, а привлечь внимание профильных органов к возможным будущим вызовам, чтобы государство своевременно инициировало необходимые изменения.

Риски ИИ — ключевая тема профессионального обсуждения

Именно риски и возможности, связанные с искусственным интеллектом, стали центральной темой обсуждения в рамках мероприятия, организованного Армянской ассоциацией профессиональных экскурсоводов по случаю Международного дня экскурсовода, который ежегодно отмечается 21 февраля.

В этот день ассоциация традиционно проводит масштабное мероприятие, собирающее сотни специалистов отрасли. В этом году была выбрана одна из самых актуальных сегодня тем — «Искусственный интеллект и экскурсоведение». В рамках двухчасовой панельной дискуссии с участием спикеров участники обсудили потенциальные риски, необходимость адаптации и возможные пути регулирования.