Почему роботы не смогут нас заменить и что значит «заботиться» о бизнесе? Интервью с Эммой Аракелян

Книга Эммы Аракелян «The Business Caring Formula» («Формула заботы о бизнесе») была издана 6 лет назад. С тех пор многое изменилось — в мире вообще и в мире бизнеса в частности, но основные идеи и послания, собранные в этой работе, актуальны и по сей день: в приоритете всегда должны быть люди, и именно на них должна быть нацелена концепция эстического лидерства.

В беседе экономистом и автором программы EconoMIX Суреном Парсяном Эмма Аракелян основатель Orion Worldvide Innovations рассказала об идеях, заложенных в вышеназванной книге, о том, почему людям не стоит бояться того, что технологии заменят их и лишат работы, и о многом другом.

«Забота» о бизнесе как о семье

Основная концепция «The Business Caring Formula» вращается вокруг подхода так называемого «заботливого лидерства»: успешный бизнес должен строиться не только на прибыльности, но и на глубоком чувстве ответственности перед сотрудниками, клиентами и обществом в целом. Аракелян в своей книге подчеркивает, что устойчивого успеха можно достигнуть благодаря этическому лидерству, созданию позитивной корпоративной культуры и содействию инновациям через эмпатию и заботу.

Она также пишет, что компании должны отдавать приоритет людям — от сотрудников до клиентов — создавая среду, в которой они будут чувствовать себя ценными и мотивированными. Подчеркивается также важность баланса между целями бизнеса и ценностями, ориентированными на человека, что должно гарантировать, что рост бизнеса идет рука об руку с социальной и этической ответственностью.

«В книге я пыталась показать, что забота о собственном бизнесе должна быть такой же, как забота о членах семьи. Если хочешь быть правильным, хорошим лидером, который ведет вперед целое поколение, а не только своих сотрудников, каждое принимаемое решение должно основываться на этих ценностях», — сказала Эмма Аракелян.

Почему роботы не смогут нас заменить?

По мнению Эммы Аракелян, ее концепция лидерства, ориентированного на людей, также по-прежнему актуально, даже на фоне растущего спроса на автоматизацию различных рабочих процессов и все более широкого применения искусственного интеллекта.

Технологии, как она отметила во время интервью, и правда становятся частью нашей жизни, но стоит понимать, что задача этих технологий — брать на себя различные скучные, повторяющиеся действия и задания, не требующие больших интеллектуальных усилий.

«Могут ли технологии заменить людей? У меня для вас хорошая новость: мы умные и социальные homo sapiens-ы, создали технологии, чтобы не делать повторяющуюся, скучно работу, для которой требуется использовать лишь очень небольшой процент ресурсов нашего мозга. Мы по жизни используем лишь немного больше 15% ресурсов нашего мозга. Но представьте, что если поручить скучную работу технологиям, сами мы сможем выполнять более творческую работу, которая позволит больше и эффективнее использовать наш мозг», — сказала специалист.

Что касается страха некоторых людей потерять работу из-за развивающихся технологий, по словам Аракелян, сложившаяся ситуация открывает перед такими людьми возможность выучить новые навыки, получить новые знания, которые позволят им выполнять более сложную работу, и все это поднимет наше общество на более высокий уровень развития.

«Мы не должны стремиться к тому, что делать какую-то работу вместо роботов. Мы должны обеспечивать работу роботов, управлять ими», — отметила Эмма Аракелян.

По ее словам, мы живем в интересное время, когда нам доступны возможности и технологии, которых совсем недавно не было. И следующие поколения смогут построить на их основе что-то еще более интересное и ценное, что поможет созданию более благополучных условий для жизни и более благополучной творческой среды.

Полное интервью с Эммой Аракелян можно посмотреть ниже: