Следили за девушками в ванной, нарушали право детей на неприкосновенность частной жизни: Amazon заплатит 30 миллионов долларов по искам против Ring и Alexa

Amazon согласилась выплатить более 30 миллионов долларов для урегулирования двух судебных исков, в которых утверждалось, что технический гигант нарушил права пользователей, в том числе детей, на неприкосновенность частной жизни: его голосовой помощник Alexa и камера дверного звонка Ring следили за пользователями.

Как сообщает CNN, в документах Федеральной торговой комиссии США утверждается, что Amazon годами хранила видеозаписи с камер Ring и записи Alexa, а также связанные с ними данные геолокации, — в некоторых случаях без согласия потребителей, — и игнорировала требования удалить их.

Жалобы на Ring

Комиссия утверждала, что слабая политика Amazon в отношении безопасности данных означает, что к этим данным могли получить доступ неавторизованные третьи лица, и это часто имело место в случае с видео

Amazon приобрела Ring в 2018 году. Помимо видеозвонков, Ring производит внутренние и наружные камеры видеонаблюдения, а также системы сигнализации.

В одной из жалоб утверждается, что Ring предоставила сотрудникам неограниченный доступ к видео с домашних систем безопасности клиентов. Был случай, когда сотрудник Ring в период с июня по август 2017 года просмотрел тысячи видеороликов по меньшей мере 81 женщины-пользователя, снятых камерами, установленными в ванных комнатах и ​​спальнях.

Изначально одна из сотрудниц заметила, что ее коллега-мужчина вопреки правилам смотрит видео клиентов, и сообщила об этом своему руководству, однако ее жалобу всерьез не восприняли. Только после того, как руководитель этого сотрудника заметил, что тот просматривает только видео с «привлекательными девушками», он сообщил об этом своему руководству, после чего провинившийся сотрудник был уволен.

В жалобе на Ring также говорится, что во многих случаях хакерам удавалось взламывать камеры и вступать в непосредственный контакт с гражданами, причиняя им дискомфорт. Считается, что многие из этих атак произошли в результате успешного подбора паролей пользователей, что позволяет предположить, что Amazon не требовал у клиентов устанавливать надежные пароли.

В рамках жалобы Ring согласилась выплатить 5,8 миллиона долларов и внедрить новую программу защиты данных в рамках предложенного урегулирования.

«Ring обратился к существующим проблемам много лет назад по собственной инициативе — задолго до того, как комиссия начала свое расследование. Хотя мы не согласны с утверждениями комиссии и отрицаем, что нарушили закон, это соглашение решает эту проблему, так что мы сможем сосредоточиться на инновациях», — говорится в заявлении Amazon.

Жалобы на Alexa

Amazon также согласилась заплатить 25 миллионов долларов для урегулирования дела с обвинениями, связанными с голосовым помощником Alexa. В жалобе комиссия утверждает, что Amazon нарушил Закон о конфиденциальности детей, известный как COPPA. Этот закон ограничивает сбор личной информации детей до 13 лет без согласия родителей.

По данным комиссии, Amazon в течение «неопределенного срока» хранила голосовые записи, полученные через Alexa, до тех пор, пока пользователь специально не потребовал, чтобы компания удалила их. По данным комиссии, компания иногда не выполняла просьбу об их удалении «и вместо этого сохраняла данные для собственного возможного использования».

В случае с Alexa предлагаемое урегулирование потребует от Amazon удаления этих записей и данных геолокации по запросам потребителей, включая запросы от детей. Компании также будет запрещено использовать эти данные для обучения своих алгоритмов. Amazon также согласилась рассылать потребителям уведомления об урегулировании комиссии и внедрить программу конфиденциальности географических данных.