Из-за замедления работы YouTube в России клиенты начали массово расторгать контракты с региональными операторами

Абоненты более 135 региональных операторов связи начали разрывать договоры из-за сбоев в работе YouTube и других сервисов Google, сообщает «Коммерсантъ».

Согласно изданию, ассоциация «Ростелесеть» (включающая более 200 региональных операторов связи) 7 августа направила письмо на имя главы Минцифры Максута Шадаева и главы Роскомнадзора Андрея Липова с просьбой официально объяснить причины замедления работы сервисов и их «неравномерной деградации» у разных компаний. Ассоциация подтвердила отправку письма и сообщила, что оно было получено адресатами.

Президент «Ростелесетей» Олег Грищенко отметил, что около ста операторов пожаловались на «сильное и неравномерное замедление работы YouTube, поисковой системы Google и её сервисов». Пользователи винят провайдеров в проблемах с сервисами Google через «домашнюю сеть» и разрывают с ними договоры, добавил он. «Негативная реакция в отношении операторов исчисляется тысячами жалоб», — уточнил Грищенко.

8 августа Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР; включает более 120 компаний) также отправила письмо в Минцифры и Роскомнадзор из-за «резкого и хаотичного» замедления скорости работы YouTube у разных операторов во всех регионах страны и «массовой потери абонентской базы», пишет «Коммерсантъ».

Глава АМОР Дмитрий Галушко сообщил, что они получили 35 обращений от операторов, а количество абонентов, решивших расторгнуть договоры с компаниями, за две недели превысило 1000 человек.

«Ростелесеть» пояснила, что из-за «отсутствия официальных заявлений в СМИ и опубликованных нормативно-правовых актов по указанной проблеме» операторы не могут объяснить пользователям причины проблем с YouTube. В связи с этим ассоциация попросила Минцифры и Роскомнадзор опубликовать официальное разъяснение, а также «провести компетентную работу по выявлению причин неравномерной деградации YouTube и поисковой системы Google у разных операторов, несмотря на связанность работы этих сетей».

В последнее время пользователи в России сталкиваются со сбоями в работе YouTube. Глава комитета Госдумы по информационной политике Александр Хинштейн объяснил замедление загрузки видео на YouTube проблемами с хранением данных в российских дата-центрах и заявил, что на стационарных компьютерах скорость загрузки может снизиться до 40%, а затем — до 70%.

В «Ростелекоме» связывали сбои с проблемами с оборудованием компании Google, которая с начала военных действий на Украине не обновляет своё оборудование. В компании Google на это ответили, что «это не является результатом каких-либо технических проблем или действий с нашей стороны».