Пользователи онлайн-маркетплейса Wildberries, наконец, получат возможность отменять случайно оформленные заказы. В приложении появится кнопка для отказа, которая будет активна в течение перого часа после оформления заказа.

Как сообщает пресс-служба маркетплейса, новая функция станет доступна с января 2024 года, однако точная дата ее внедрения не указана. Скорее всего, опция будет внедряться постепенно с обновлениями приложения. На первом этапе она будет предоставлена клиентам, использующим постоплату. По словам представителей Wildberries, 80% пользователей предпочитают постоплату — они оплачивают товар после его получения. Позже кнопка отмены станет доступна даже для заказов с моментальной оплатой.

Кнопка «Отменить заказ» будет доступна покупателям в течение первых 60 минут возле карточки с товаром в разделе «Доставки». В будущем время для отмены заказа может быть продлено до момента начала сборки товара продавцом.

Пользователи Wildberries, в том числе в Армении, довольно часто жалуются на случайные покупки (например, дети, играясь с телефоном, случайно оформляют заказ), которые им затем приходится возвращать — и платить за возврат. Новая функция направлена на решение этой проблемы и уменьшение возможных неприятных сценариев для покупателей.