Snapchat отказывается от упрощенного дизайна и пробует новый интерфейс с пятью вкладками

Snapchat решил отказаться от упрощённого дизайна с тремя вкладками после того, как в первом квартале 2025 года потерял 1 миллион пользователей в Северной Америке. Вместо этого компания тестирует обновлённый интерфейс с пятью вкладками, где функция Spotlight будет расположена рядом с камерой, а ранее убранные функции, такие как Snap Map и Stories, вернутся, сообщает TechCrunch.

Неудачный эксперимент Snapchat с тремя вкладками

Дизайн с тремя вкладками, запущенный в сентябре 2024 года, стал большим шагом в сторону от привычного интерфейса Snapchat. В этой упрощенной версии навигация строилась вокруг трёх основных разделов: чат, камера и Spotlight (аналог TikTok от Snapchat). Компания убрала отдельные вкладки для Snap Map и Stories, рассчитывая, что это упростит работу с приложением и поможет лучше конкурировать с другими соцсетями.
Но новый дизайн не понравился самым активным пользователям Snapchat. Им стало неудобно находить истории, подписки и карту — функции, которыми они часто пользовались. Обычные пользователи более-менее приняли изменения, но опытные, которые обеспечивают основную активность в приложении, хотели вернуть старую, более функциональную навигацию. После семи месяцев тестов руководство Snapchat признало, что эксперимент провалился — цели улучшить опыт пользователей и упростить поиск контента достигнуты не были.

Снижение числа пользователей в Северной Америке

В первом квартале 2025 года Snapchat потерял около 1 миллиона ежедневных пользователей в Северной Америке — их число упало со 100 миллионов до 99 миллионов. Это случилось как раз во время тестирования дизайна с тремя вкладками, и такой спад серьёзно встревожил руководство компании. Северная Америка — важный рынок для Snapchat, от которого зависит значительная часть доходов.
Хотя общее число ежемесячных активных пользователей в мире продолжало расти, а доходы компании выросли на 14% по сравнению с прошлым годом и составили 1,363 миллиона долларов, потеря пользователей в Северной Америке заставила Snap действовать. Этот регион всегда был сильным по количеству пользователей, но с 2022 года их доля начала снижаться: в США проникновение упало с 40% в 2021 году до 39,6%. Итогом стало решение отказаться от упрощённого интерфейса и пересмотреть подход к дизайну приложения.

Новый интерфейс с пятью вкладками

Новый интерфейс с пятью вкладками вернет привычную пользователям Snapchat навигацию, но с улучшениями, основанными на уроках провального эксперимента. В обновленной версии вкладка Spotlight будет находиться рядом с камерой, чтобы конкурировать с TikTok было проще. Также разработчики хотят теснее связать истории друзей с чатами, чтобы пользователи больше времени проводили в приложении и активнее взаимодействовали с контентом.
Дизайн с тремя вкладками частично устраивал обычных пользователей, но руководство Snap поняло, что активные пользователи явно предпочитают интерфейс с пятью вкладками за его удобство и больше возможностей для поиска контента. Компания учла эти отзывы, чтобы найти баланс между простотой и функциональностью. Цель — остановить отток пользователей в Северной Америке и сохранить уникальные черты Snapchat, которые отличают его от конкурентов.

Что говорят пользователи и каковы планы

Решение вернуться к интерфейсу с пятью вкладками приняли после многочисленных жалоб пользователей, особенно самых активных, которым упрощённый дизайн показался слишком ограниченным. В отчете за первый квартал 2025 года компания сообщила, что, хотя обычные пользователи частично приняли интерфейс с тремя вкладками, опытные пользователи, от которых зависит активность платформы, настаивали на более функциональной навигации.
Этот шаг показывает, как Snapchat пытается совместить простоту и функциональность. Изначально редизайн в сентябре 2024 года должен был упростить приложение, сократив количество вкладок с пяти до трех. Теперь компании нужно вывести уроки из этого провала, чтобы вернуть ушедших пользователей из Северной Америки — они крайне важны для доходов от рекламы и позиций Snapchat на рынке. Ситуация также напоминает, насколько рискованно менять интерфейс популярного приложения в условиях жёсткой конкуренции в соцсетях, где от удобства напрямую зависит, останутся ли пользователи.