Веление времени: Замдиректора банка ACBA – о цифровой трансформации банковских услуг и новом приложении

Цифровая трансформация банковских услуг и финансовых систем – веление времени. Об этом в рамках Глобального инновационного форума 2022 (GIF22) в беседе с NEWS.am Tech отметил заместитель директора банка ACBA Тигран Симонян.

Банк и технологии

По его словам, еще в 2017 году банк ACBA решил кардинально изменить свою стратегию, ведь именно этого требовали время и развивающиеся технологии.

«Мы понимали, что мир меняется, и банковская система должна тоже измениться».

По словам Симоняна, 10-15 лет назад у людей было другое поведение, но оно изменилось под влиянием развития технологий. Многим людям сегодня уже не хочется идти в банк для большинства финансовых операций – да и зачем тратить на это время, когда многое можно сделать онлайн.

«Мы внедрили такие инструменты как искусственный интеллект, машинное обучение, анализ данных, роботизированная оптимизация процессов, посредством которых реализуется концепция цифровой рабочей силы. Серьезные изменения претерпевают также наши банковские услуги и технологии. Еще в 2020 году мы первыми в Армении запустили платежную систему NFC», – рассказал замдиректора банка ACBA.

Банк и закон

По словам Симоняна, при планировании технологических инвестиций может возникать целый ряд проблем, в том числе – законодательные препятствия, ведь банковская система является одной из наиболее строго регулируемых сфер.

«По многим вопросам мы ощущаем необходимость законодательных изменений, и в связи с этим находимся в постоянном контакте с коллегами из Центрального банка», - отметил он.

Еще одним важным препятствием, по словам Симоняна, является рынок труда.

«Классическая концепция банков уже не актуальна. Мы сами создаем технологии, делаем инновации, а рынок инноваций очень конкурентен, и мы конкурируем не только с банками, но и с ИТ-компаниями. В этом смысле мы ощущаем дефицит квалифицированных кадров. Именно поэтому мы создали компанию ACBA Techno Lab, которая проводит тренинги. Мы пытаемся создать кадровую базу, делиться своим опытом и знаниями», – добавил он.

Банк и приложение-pos

В ближайшие дни банк ACBA планирует запустить системе Softpos, позволяющая иметь pos-терминал на смартфоне, работающем в системы Android.

«Это отличный инструмент для малого и среднего бизнеса, служб доставки, такси, ведь обычное pos-терминальное устройство сложно постоянно иметь под рукой. Кроме того, программа намного дешевле устройства», – сказал Симонян.